Частые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Что это все вообще такое?

Это - пиротехническая продукция развлекательного характера и сопутствующие товары (карнавальная продукция). Хлопушки, маски, настольные фонтанчики, веселые игры - всё для правильной встречи Нового Года!

Здесь есть все, чтобы самостоятельно провести фейерверк - от самого небольшого до почти профессионального.

Если интересно - читайте подробные описания изделий здесь, а кратко:

Глаза разбегаются. Что делать?

Закройте глаза, сосчитайте до семи. Откройте. Определитесь - чего Вы хотите: напугать тещу, развлечь детей, весело встретить Новый Год или устроить крутооой фейерверк. Сосчитайте наличность. Переходите к планированию заказа. Петарды и летающие-наземные фейерверки в большей степени предназначены для развлечения детей и взрослых. Ракеты, салюты, фонтаны - нужны для полноценного фейерверка. Лень ходить по сайту? Позвоните - вам подберут набор.

Не забудьте про карнавальную продукцию.

Что нужно для полноценного фейерверка?

Прежде всего желание, подкрепленное некоторой суммой денег. Кратко. Перед началом большого фейерверка можно развлечь себя петардами, запуском летающих фейерверков, фестивальных шаров, римских свечей и т.д. Начинается фейерверк обычно с фонтанов, это красивейшее зрелище может длиться до 3-х минут. Далее низковысотные салюты (можно устроить по желанию из ракет, римских свечей или батерей), далее более высокие салюты, потом концовка (эффектный салют - например, веер). Чем больше Вы берете батарею, тем меньше нужно будет поджигать фитилей. Да! не пользуйтесь кремниевой зажигалкой - намокнет колесо, не будет зажигаться. С зажигалкой вообще осторожно - можно обжечь в азарте большой палец. Лучше зажигалка-пистолет или охотничьи спички. Удачи!

Есть деньги, подберите мне всё сами.

Отлично. Напишите нам письмо (своими словами: пожелания и сумма) - мы вам все подберем, посоветуем, не обманем. info@ru-fire.ru

А можно ли запускать?

Лучше всего устраивать фейерверки за городом. Внимательно изучайте инструкцию по безопасности! Например, для изделий 3 класса опасности (большинство батарей салютов) радиус опасной зоны 20 м - это значит что в 20 метрах пространства от изделия не должно быть ничего (строений, деревьев, ЛЭП, автомашин). В г. Москве по действующему законодательству фейерверки применять можно только в "специально отведенных местах". За нарушение этого положения может быть наложен штраф - на физических лиц 1,5-2 тыс. руб. Это положение действует в Москве с 2007 года и за это время правоохранители 28 раз штрафовали граждан. 

А не запретят ли мне торговать?

В настоящее время сотрудниками отдельных контролирующих и надзорных органов создаются необоснованные препятствия для ведения розничной торговли пиротехническими изделиями. При этом, несмотря на то, что розничная торговля данной продукцией ведется с соблюдением всех предъявляемых к данному виду деятельности требований, от сотрудников контролирующих органов поступают требования о немедленном прекращении реализации пиротехнической продукции под угрозой конфискации таковой. Указанные действия сотрудников контролирующих органов не соответствуют действующему законодательству, являются откровенно противоправными.

Пиротехническая продукция, за исключением пиротехнических изделий IV и V классов, не является ограниченной в гражданском обороте в соответствии со ст. 129 Гражданского кодекса РФ, а к ее реализации предъявляются дополнительные требования (особые правила продажи). В соответствии с п. 2 ст. 129 Гражданского кодекса РФ виды объектов гражданских прав, нахождение которых в обороте не допускается (объекты, изъятые из оборота), должны быть прямо указаны в законе. Виды объектов гражданских прав, которые могут принадлежать лишь определенным участникам оборота либо нахождение которых в обороте допускается по специальному разрешению (объекты, ограниченно оборотоспособные), определяются в порядке, установленном законом.

Таким образом, отличительным признаком продукции, ограниченной в гражданском обороте, является возможность ее принадлежности только:

  • определенным участникам оборота;
  • нахождение ее в обороте допускается только по специальному разрешению.

Оборот пиротехнических изделий гражданского назначения, включая розничную продажу, хранение и использование (за исключением пиротехнических изделий IV и V классов), не требует наличия специального разрешения (лицензии), ни в одном нормативном акте не указано, что данная продукция может принадлежать только определенным участникам гражданского оборота.

Таким образом, пиротехнические изделия не являются товаром, ограниченным в гражданском обороте.

В соответствии с ГОСТ Р 51270-99 «Изделия пиротехнические. Общие требования безопасности» по назначению и условиям применения пиротехнические изделия подразделяют на две группы (пункт 5.1):

  • ПИ бытового назначения, свободно продаваемые населению, обращение с которыми не требует специальных знаний и навыков, а использование с соблюдением требований прилагаемой инструкции по применению обеспечивает за пределами опасных зон безопасность людей и отсутствие ущерба имуществу и окружающей среде;
  • ПИ технического и специального назначения, обращение с которыми требует специальных знаний и навыков, соответствующей аттестации исполнителей (пользователей) и (или) обеспечения определенных условий технического оснащения.

Нормативными актами предъявляются определенные требования к порядку торговли указанной продукцией:

  • наличие обязательной сертификации пиротехнических изделий – постановление Госстандарта РФ от 30.04.97 № 16;
  • соблюдение противопожарных и иных норм и правил (ГОСТ Р 51270-99. Изделия пиротехнические. Общие требования безопасности, ГОСТ Р 51271-99. Изделия пиротехнические. Методы сертификационных испытаний; ППБ 01-03. Правила пожарной безопасности в Российской Федерации; НПБ 255-99. Изделия пиротехнические бытового назначения. Требования пожарной безопасности. Методы испытаний; НПБ 88-2001*. Установки пожаротушения и сигнализации. Нормы и правила проектирования).

При соблюдении вышеуказанных норм и правил розничная торговля пиротехническими изделиями может осуществляться в общем порядке.

При нарушении указанных правил торговли действия продавца могут быть квалифицированы как нарушение правил продажи отдельных видов и товаров (ст. 14.15 КоАП). При этом санкция указанной статьи не предусматривает конфискацию товара как меру административной ответственности.

Квалификация указанных действий по ст. 14.2 КоАП РФ как незаконная продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или ограничена, будет являться неправомерной в силу того, что пиротехнические изделия бытового назначения не являются товаром, ограниченным в обороте и могут свободно продаваться населению (ст. 129 ГК РФ, п. 5.1 ГОСТ Р 51270-99).

Статья 15 Федерального закона РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» запрещает федеральным органам исполнительной власти, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, иным осуществляющим функции указанных органов органам или организациям принимать акты и (или) осуществлять действия (бездействие), которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению, устранению конкуренции, за исключением предусмотренных федеральными законами случаев принятия актов и (или) осуществления таких действий (бездействия), в частности запрещаются:

  • введение ограничений в отношении создания хозяйствующих субъектов в какой-либо сфере деятельности, а также установление запретов или введение ограничений в отношении осуществления отдельных видов деятельности или производства определенных видов товаров;
  • необоснованное препятствование осуществлению деятельности хозяйствующими субъектами, в том числе путем установления не предусмотренных законодательством Российской Федерации требований к товарам или к хозяйствующим субъектам;
  • установление запретов или введение ограничений в отношении свободного перемещения товаров в Российской Федерации, иных ограничений прав хозяйствующих субъектов на продажу, покупку, иное приобретение, обмен товаров.

Уполномоченными контрольными и надзорными органами нарушаются положения Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. В частности нарушаются требования к порядку проведения плановых и внеплановых проверок (ст. 10 данного закона), внеплановые проверки субъектов малого предпринимательства не согласуются с органами прокуратуры (п. 5, ст. 10) , должностные лица контрольных (надзорных) органов являются на проверяемые объекты без распоряжений (приказов) руководителей на проведение проверки и требуют написать расписку о том, что торговля пиротехникой вестись не будет и т.п.

Вместе с тем, данные действия можно рассмотреть как уголовно-наказуемые:

  • воспрепятствование законной предпринимательской деятельности (ст. 169 УК РФ);
  • превышение должностных полномочий (ст. 286 УК РФ).

Безопасно ли использовать фейерверки?

Да, фейерверки безопасно использовать при условии строгого соблюдения инструкции по применению. Соответствие национальным стандартам по безопасности подтверждается сертификатом соответствия.

У экспедитора находится полный комлпект сертификатов и вы можете убедиться в наличии сертифиактов на продукцию. После оплаты заказа вы может совершенно бесплатно скачать копии сертификатов с нашего сайта в своем личном кабинете.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Как сделать заказ?

Походите по сайту, выберете интересующий Вас товар или воспользуйтесь поиском. Введите нужное количество товара и нажмите на значок с изображением корзины рядом с товаром.

Как посмотреть общее количество товара в корзине и сумму?

Сделать это можно непосредственно в корзине, а также внутри каталога (справа) постоянно отображается список уже заказанных товаров, их количество и общая сумма.

Как изменить сумму и количество заказанных товаров?

Зайдите в корзину, измените количество товаров, отметте ненужные для удаления и нажмите Пересчитать.

Как оформить заказ?

Если Вы первый раз делаете заказ: Зарегистрируйтесь, указав Ваш e-mail и желаемый пароль (необходимо для получения скидок при следущих покупках) и нажмите Оформить. Перед вами откроется форма, где будут внесены ваш e-mail и пароль (менять их здесь нельзя). Вам необходимо будет обязательно заполнить Ф.И.О, Адрес, Телефон.

Далее нажмите кнопку Оформить заказ. Дополнительным полем является комментарий, в котором вы можете написать, что угодно. На указанный E-Mail придет письмо с деталями вашего заказа и вы станете зарегистрированным пользователем.

Если Вы уже делали заказ: Зайдите в корзину, внизу в форме впишите Ваш e-mail и пароль (указанные при прошлой регистрации) и нажмите Оформить. Перед вами откроется форма, где будут внесены ваш e-mail и пароль (менять их здесь нельзя). Поля Ф.И.О, Адрес, Телефон будут уже заполнены, вы можете поменять их. Дополнительным полем является комментарий, в котором вы можете написать, что угодно.

Далее нажмите кнопку Отправить заказ. На указанный E-Mail придет письмо с деталями вашего заказа.

Как посмотреть историю заказов?

Если вы оформили хотя бы один заказ, у Вас есть возможность зайти в Личный кабинети посмотреть всю статистику по заказам: ID, дата, список товаров, количество, сумма.

Куда обращаться в случае возникновения проблем?

По техническим вопросам обращайтесь пожалуйста в службу поддержки нашей компании по e-mail.

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

Когда привезут заказ (в Москве)?

В Москве обычно привозят заказ на следующий рабочий день при условии заказа до 16 часов. Однако в периоды повышенного спроса на фейерверки срок выполнения заказа может незначительно увеличиваться. В объявления на главной странице сайта в таком случае указано, на какую дату сейчас принимаются заказы. Точную дату и интервал времени доставки вы можете согласовать с менеджером, который перезвонит вам после заказа.

Как сделать заказ - я не в Москве?

Если вы в Санкт-Петербурге (или в другом городе, где есть отделения нашего интернет-магазина), то сделайте заказ в соответствующем отделении. Если нет, то сделайте заказ (от 10 000 руб.) в московском отделении. После этого мы свяжемся с вами и сообщим стоимость доставки. Заказ вы оплачиваете по безналу предварительно, а доставку - при получении заказа.

ВОПРОСЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

А вдруг изделие не сработает?

Если вдруг изделие не сработало или сработало неправильно (такое бывает крайне редко), то вы можете обменять его на новое такое же или аналог. Для этого понадобится само изделие и бланк заказа.